Encriptado

[stravik]

Marca: bq
Numero de Modelo: aquaris x2
Falla: encriptado hard reset
Soluciones que NO funcionaron: intentar hacer hard reset

buenas amigos. 
me llego un aquaris x2 para hard reset que el cliente olvido el password, peero no me deja hacerlo.

he intentado con toda posible combinacion de teclas, No lo reconoce el pc tampoco. esta nuevo, el cable esta bien. 

algun aporte les agradeceria mucho.

[Alcampeon]

Marca: bq

Numero de Modelo: aquaris x2

Falla: encriptado hard reset

Soluciones que NO funcionaron: intentar hacer hard reset


buenas amigos. 
me llego un aquaris x2 para hard reset que el cliente olvido el password, peero no me deja hacerlo.

he intentado con toda posible combinacion de teclas, No lo reconoce el pc tampoco. esta nuevo, el cable esta bien. 

algun aporte les agradeceria mucho.

Hola, hace intentado de esta manera? lo encontre en la web:

1- En primer lugar apaga tu BQ Aquaris X2 completamente. Si no puedes desbloquear la pantalla mantén pulsado el botón de encendido durante unos 20 segundos y el teléfono se apagará.
2- Presiona simultáneamente la tecla de encendido y la tecla de volumen abajo durante unos segundos. En algunos dispositivos según la versión de Android la combinación puede ser tecla de encendido y la tecla de volumen arriba.
3- Cuando se muestre el logo de BQ suelta los botones.
4- Muévete por el menú con las teclas de volumen arriba y volumen abajo hasta llegar a la opción "Recovery Mode" y con el botón de encendido pulsa para acceder.
5- Utiliza las teclas de volumen arriba y volumen abajo para seleccionar la opción "wipe cache partition" y pulsa el botón de Encendido para activar la opción y borrar el caché del móvil.
6- Tras unos segundos volverás a la pantalla anterior, con los botones de volumen ve a la opción "wipe data/factory reset" y pulsa el botón de encendido para entrar. Aparecerá una pantalla con muchos NO y un SI, con las teclas de volumen nuevamente ve hacia el SI y pulsa con la tecla de encendido.
7- Tras terminar de nuevo con las teclas de volumen ponte sobre "reboot system now" y pulsa la tecla de encendido de tu BQ Aquaris X2, el dispositivo se reiniciará y tardará varios minutos en iniciarse mientras restaura el dispositivo a su estado de fábrica y optimiza las aplicaciones preinstaladas en el sistema Android 8.1 (Oreo); Android One.