18-06-17, 09:40 AM
Buen día colegas del foro,
Espero estén bien, hoy vengo a hablarles del delicado trabajo de reparar celulares en Venezuela, tanto fallas físicas como de software.
Pero dado que vivo en Venezuela, me centro más que todo en los problemas que podemos tener aquí siendo técnicos en reparación de celulares, con lo delicado de la situación, la crisis, el costo de los aparatos y la delincuencia, bueno, hubo un momento en que me gustaba reparar celulares, nunca había problemas, todos los clientes pagaban, no había reclamos, pero ahora hay muchos oportunistas y personas tramposas que vienen a nuestros locales a dañar nuestra reputación, queriendo todo casi gratis, ahora muchas personas dañan los aparatos a propósito después de liberarlos o repararles el sistema para después alegar de que el técnico lo dañó y lasí reclamar dinero o pedir uno nuevo, pero lo gracioso es que lo quieren hacer después de que han pasado 2 meses.
Por eso colegas vengo darles algunas recomendaciones, pocas pero valiosas, dirigidas más que todo a los principiantes y también para algún técnico con experiencia que lo haya olvidado o ignorado.
1= Por favor señores cada vez que un cliente les entregue un aparato deben anotar TODO, deben hacer un acta anotando los datos del cliente, la(s) falla(s), y el estado del dispositivo, al final firma del cliente y del técnico, una copia para técnico y otra para el cliente, y nunca recibir SIMs y tarjetas SD, eso se pierde muy rápido. ya sé que es tedioso, pero se debe hacer.
2= Expliquen bien a el cliente cuando vayan a liberar un celular, me refiero a la parte de las bandas o frecuencias, muchas personas creen que el técnico dañó el aparato sólo por liberarlo, debido a que no les conecta 3G con otra operadora por las ya mencionadas bandas, (se sabe que hay muchos dispositivos pentabanda, etc.) eviten un problemas mayor y expliquen bien.
3= Mucho cuidado con los aparatos robados señores, recuerden que REPARAMOS IMEI, hoy día el Sebin y el c.i.c.p.c están muy al tanto de la situación con los seriales de los dispositivos, pidan factura y caja a la hora de reparar, mucho cuidado, han habido muchos allanamientos últimamente, además verifiquen con el cliente si el aparato está reportado o no, muchas personas creen que nosotros podemos reportar cualquier celular que existe en la faz de la tierra en menos de 2 segundos con sólo tocar el aparato, no exagero.
4= Cuidado con las cajas o box, deben tener bajo perfil con las herramientas de liberación, no las exhiban y por favor no alardeen de tener esas cosas, lo digo por los entes policiales.
5= Por último y discúlpenme si soy algo repetitivo pero mucho cuidado, últimamente está muy delicado este tipo de trabajo, un colega técnico un poco principiante estuvo preso por culpa de un cliente el cual lo acusó de haberle reportado un Y330, el colega no verificó el serial antes de abrir el aparato, el pensaba que era problema con la antena.
Bueno son mis humildes recomendaciones, principalmente experiencia y precaución.
saludos.
Espero estén bien, hoy vengo a hablarles del delicado trabajo de reparar celulares en Venezuela, tanto fallas físicas como de software.
Pero dado que vivo en Venezuela, me centro más que todo en los problemas que podemos tener aquí siendo técnicos en reparación de celulares, con lo delicado de la situación, la crisis, el costo de los aparatos y la delincuencia, bueno, hubo un momento en que me gustaba reparar celulares, nunca había problemas, todos los clientes pagaban, no había reclamos, pero ahora hay muchos oportunistas y personas tramposas que vienen a nuestros locales a dañar nuestra reputación, queriendo todo casi gratis, ahora muchas personas dañan los aparatos a propósito después de liberarlos o repararles el sistema para después alegar de que el técnico lo dañó y lasí reclamar dinero o pedir uno nuevo, pero lo gracioso es que lo quieren hacer después de que han pasado 2 meses.
Por eso colegas vengo darles algunas recomendaciones, pocas pero valiosas, dirigidas más que todo a los principiantes y también para algún técnico con experiencia que lo haya olvidado o ignorado.
1= Por favor señores cada vez que un cliente les entregue un aparato deben anotar TODO, deben hacer un acta anotando los datos del cliente, la(s) falla(s), y el estado del dispositivo, al final firma del cliente y del técnico, una copia para técnico y otra para el cliente, y nunca recibir SIMs y tarjetas SD, eso se pierde muy rápido. ya sé que es tedioso, pero se debe hacer.
2= Expliquen bien a el cliente cuando vayan a liberar un celular, me refiero a la parte de las bandas o frecuencias, muchas personas creen que el técnico dañó el aparato sólo por liberarlo, debido a que no les conecta 3G con otra operadora por las ya mencionadas bandas, (se sabe que hay muchos dispositivos pentabanda, etc.) eviten un problemas mayor y expliquen bien.
3= Mucho cuidado con los aparatos robados señores, recuerden que REPARAMOS IMEI, hoy día el Sebin y el c.i.c.p.c están muy al tanto de la situación con los seriales de los dispositivos, pidan factura y caja a la hora de reparar, mucho cuidado, han habido muchos allanamientos últimamente, además verifiquen con el cliente si el aparato está reportado o no, muchas personas creen que nosotros podemos reportar cualquier celular que existe en la faz de la tierra en menos de 2 segundos con sólo tocar el aparato, no exagero.
4= Cuidado con las cajas o box, deben tener bajo perfil con las herramientas de liberación, no las exhiban y por favor no alardeen de tener esas cosas, lo digo por los entes policiales.
5= Por último y discúlpenme si soy algo repetitivo pero mucho cuidado, últimamente está muy delicado este tipo de trabajo, un colega técnico un poco principiante estuvo preso por culpa de un cliente el cual lo acusó de haberle reportado un Y330, el colega no verificó el serial antes de abrir el aparato, el pensaba que era problema con la antena.
Bueno son mis humildes recomendaciones, principalmente experiencia y precaución.
saludos.
