Moto g xt1032 no reproduce audio ni videos de youtube, ningun sonido nada

[Rodrigo Morales Rubi]

Ayudaun moto g xt1032 no re produce videos de youtube ni audio ni nada de multimedia, le comentaron en otro taller a mi cliente que tiene dañado un chip de video o algo asi si alguno de ustedes les ah pasado similar, que me puedan orientar con el esquema para saber si tendria o no reparacion y cual seria en su caso ya lo flashearon, reiniciaron con hard resey y nada que reprodusca videos o sonidos ayuda por favor colegas.