Error al iniciar medusa.exe

[RubenCF]

Sigo con mis problemas con medusa box, tengo una semana que me llego y todavia no la puedo usar, me sigue dando el mismo error, soporte tecnico me dice que mi sisteme no esta actualizado, que vuelva a instalar visual c++ 86 y 64, ya lo hice y no me solusiona nada, alguien que me oriente.
No hay mucha informacion al respecto en la web