samsung j1Ace SM J110M se reinicia cada 5 segundo ayuda colegas

[Electrozeustic]

Hola. ¿A qué te refieres con que se reinicia a cada 5 segundos? Que nada más pulsar el botón de encendido, pasan 5 segundos y se vuelve a reiniciar. Entonces no le da tiempo a cargar todo el sistema operativo Android. O significa que carga Android y al desbloquearlo o darle a la pantalla pasan 5 segundos y se reinicia?

Te ha dado alguna pista el cliente por si hizo algo con el móvil con software, al hacer alguna actualización o si le ha producido algún daño físico: golpes, mojaduras,...