zte modelo match x632 no puedo llamar y recibir llamadas se apaga el telafono

[Jim Moreno]

lo probe sin la tarjeta sim y funciona bien en cuanto a las funciones del teléfono, el problema comienza cuando introduzco la tarjeta sim y enciendo abre pantalla y dura 5 segundos y se apaga y la otra es cuando no se apaga que noto que tiene señal y no recibo ni puedo hacer llamadas y con la misma se apaga el teléfono, de resto le retiro la tarjeta sim enciendo el celular y no hace ninguna falla ( en conclusion la falla es cuando  introduzco la tarjeta sim, trato de hacer llamada o recibir y se apaga)
necesito saber cual es la falla
soy tecnico