Botones home y back no funcionan

[ildefonso arevalo]

Hola. tengo un p8 lite y no funcionan los botones home y back. La pantalla no es porque cuando accedo a poner la contraseña de entrada, la zona donde  despues estan los botones si responde. ¿ Puede ser una falla de software ?

[jsus]

Estoy por subir un caso que resolvi hace ya algún tiempo con un samsung que no daba botón de menu y back. Era un problema con un ic en tu caso no sabría decirte no me ha tocado. Te comento eso como referencia, la solución  del botón virtual es práctico sino das con la falla.

Edite mi comentario ya que volví a leer y note que dices que en el menú de la contraseña te reacciona, hazle un hard reset,sino flashea, sino toma en cuenta Mi experiencia con el samsung jeje la falla era en hardware.