Falla moto g6 play modo factory mode xt1922-5

[Clinicacc]

Ciudad: Mexico


buenas tardes, me llego un moto G6 play XT1922-5, la falla que comenta el cliente es que su motorola se apagaba y se tenia que encender pero enseguida se volvía apagar, lo cual le hizo un reset y cuando quería entrar a menú pero se apaga lo cual solo se prendía en modo factory mode para que pasara lo cual no daba las funciones que correspondían, lo cual investigue y no encontré nada lo que hice fue prenderlo en modo factory mode y con sigma box quitarle la cuenta, al apagar volver a ponerlo en modo factory mode y restablecerlo de fabrica y y con eso se pudo ocupar el equipo 
Espero que les pueda servir, buena tarde!!

[joanbles]

La pregunta se hizo en el 2019! pero no hay respuesta, en caso que a alguien le pase lo mismo aquí dejo una, que en mi caso me lo soluciono.

En el mío, la falla esta en la batería, una resistencia en la batería, la única forma de prenderlo es entrando a factory mode, "sin cargador", luego ya conecto el cargador, "en la parte inferior dice que esta conectado"  y pongo la opción de iniciar, vas a ver que entra el teléfono sin reiniciarse.

lasí lo tengo mientras encuentro el tiempo de cambiar la batería que compre nueva, se puede arreglar la que tiene, pero no quiero arriesgarme, aparte ya compre otro celular nuevo, el moto g9 power, desgraciadamente no me di cuenta que solo tiene para un sim, entonces en el moto g6 play lo tengo con reenvío de llamadas de la sim que no pude poner.