No funciona la huella a30s después del cambio de pantalla

[Natalia9816]

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Soluciones que NO funcionaron:

Hola, buen día.

El día de ayer realice un cambio de pantalla de un Samsung a30s, el problema fue cuando el cliente intento desbloquear con su huella, ya que no funcionó. Ya se le intento de todo con el móvil destapado, y sigue sin funcionar.
Al momento en el que el cliente pone su huella, solo se queda un círculo de color verde en la pantalla.

Alguna solución?

Gracias.

[Alcampeon]

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Soluciones que NO funcionaron:


Hola, buen día.

El día de ayer realice un cambio de pantalla de un Samsung a30s, el problema fue cuando el cliente intento desbloquear con su huella, ya que no funcionó. Ya se le intento de todo con el móvil destapado, y sigue sin funcionar.
Al momento en el que el cliente pone su huella, solo se queda un círculo de color verde en la pantalla.

Alguna solución?

Graas.

Buenos dias, he escuchado a varios con ese problema al cambiar pantalla, a mi no me ha tocado pero se que les ha funcionado a algunos actualizando el equipo, quizas te sirva, esta utilizando mica protectora de pantalla?


Aca estos videos que dejo te pueden ayudar:


https://www.youtube.com/watch?v=nVAwwavv70c&t=164s&ab_channel=TeloEnse%C3%B1oYa

https://www.youtube.com/watch?v=viSdg1g1rPk&ab_channel=ElectronicasSanti

Saludos.

[KSKTechnics]

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Soluciones que NO funcionaron:


Hola, buen día.

El día de ayer realice un cambio de pantalla de un Samsung a30s, el problema fue cuando el cliente intento desbloquear con su huella, ya que no funcionó. Ya se le intento de todo con el móvil destapado, y sigue sin funcionar.
Al momento en el que el cliente pone su huella, solo se queda un círculo de color verde en la pantalla.

Alguna solución?

Graci_s.

Hola Natalia.
Hasta donde he averiguado, las pantallas si no son las originales de Samsung, no va a funcionar la huella. He comprado algunas pantallas para otros teléfonos de Samsung del modelo A y en ningún caso ha funcionado la huella, aunque el vendedor si pone en su anuncio que la huella funciona.
Supongo que debe ser cosa de la electrónica de la pantalla, que no la reconoce como original y por eso la función huella no trabaja, aunque la cámara que reconoce la huella si emite señal.
Según me dijo un vendedor al consultarle el problema, debía resetear el teléfono para que funcionara. Lo hice y tampoco funcionó.
Ya sé que no te estoy dando una solución, pero tu caso no es algo aislado, también nos ha pasado al resto de técnicos con este tipo de pantallas con la huella incluída.
Espero que descubras la solución y que la compartas con el resto.
Un saludo.

[off_line]

Buenas, las pantallas que cambie y me dieron problema con la huella es solo darle factory reset y problema solucionado, lo mismo te puede pasar con el táctil.

[afrokill]

En mi caso personal e comprado pantallas de distintas calidades. Oled (original) incluso con marco,y sin marco. Con varias e tenido algún detalle. incluso cuando el distribuidor asegura que si funciona.
e probado varios métodos para resolverlo, espero alguna de ellas te funcione.

1)Al probar la refacción por lo general leen la huella, en ese momento hay que eliminar todas las huellas. Con la refacción nueva hay que agregar una huella.

2)Si el equipo tiene un Android menor a 9 lo mas probable es que cuando el cliente actualiza el sistema deje de leer la huella. ( esto en caso de que el paso 1 sea un éxito)

**En los casos en los que después de instalar y montar ya no lee la huella,o al día siguiente. Lo hemos resuelto degradando el equipo al Android 9 o 10 (pero tenemos riesgo de matar el equipo)**

Espero te sirva de algo .

slaudos desde mexico

[benjamin manzo]

Hola buenas, eh visto varios vídeos donde al colocar la pantalla sin la huella, está misma huella no funciona después y la solución si no me equivoco es degradar el software del equipo a alguno anterior, esto pasa mucho en la línea a de Samsung, espero que te sirva amigo