31-05-16, 08:43 AM
Hola amigos buen día, para comentarles que finalmente pude solucionar el problema. Resulta que la falla era el software, ingrese a la página http://www.sammobile.com/firmwares , allí descargué el firmware de la Samsung Note 10.1 de acuerdo al modelo y con el programa ODIN se lo instalé; finalmente quedó como nueva. Se los comento por si alguien tiene el mismo problema.
Muchas gracias a todos por sus aportes. Saludos.
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