23-03-22, 07:31 AM
(21-03-22, 11:13 AM)Natalia9816 escribió: Marca:Hola Natalia.
Numero de Modelo:
Falla:
Soluciones que NO funcionaron:
Hola, buen día.
El día de ayer realice un cambio de pantalla de un Samsung a30s, el problema fue cuando el cliente intento desbloquear con su huella, ya que no funcionó. Ya se le intento de todo con el móvil destapado, y sigue sin funcionar.
Al momento en el que el cliente pone su huella, solo se queda un círculo de color verde en la pantalla.
Alguna solución?
Graci_s.
Hasta donde he averiguado, las pantallas si no son las originales de Samsung, no va a funcionar la huella. He comprado algunas pantallas para otros teléfonos de Samsung del modelo A y en ningún caso ha funcionado la huella, aunque el vendedor si pone en su anuncio que la huella funciona.
Supongo que debe ser cosa de la electrónica de la pantalla, que no la reconoce como original y por eso la función huella no trabaja, aunque la cámara que reconoce la huella si emite señal.
Según me dijo un vendedor al consultarle el problema, debía resetear el teléfono para que funcionara. Lo hice y tampoco funcionó.
Ya sé que no te estoy dando una solución, pero tu caso no es algo aislado, también nos ha pasado al resto de técnicos con este tipo de pantallas con la huella incluída.
Espero que descubras la solución y que la compartas con el resto.
Un saludo.
