Ayuda samsung j5 al bloquearlo no sube ni reacciona

[Papagayo_47]

Hola amigos
Me ha llegado un Samsung J5 que presenta la siguiente falla
Él funciona muy bien pero al bloquearlo o ponerlo en hibernación al pasar diez segundo al  no sube ni reacciona nada es como si estuviera muerto
Tengo que quitarle la batería para volver a que arranque

Mi duda es si es software o problemas de hardware
Me gustaría saber antes de proceder a abrirlo

[Bryan Borja]

Hola amigos
Me ha llegado un Samsung J5 que presenta la siguiente falla
Él funciona muy bien pero al bloquearlo o ponerlo en hibernación al pasar diez segundo al  no sube ni reacciona nada es como si estuviera muerto
Tengo que quitarle la batería para volver a que arranque

Mi duda es si es software o problemas de hardware
Me gustaría saber antes de proceder a abrirlo

revisa con la fuente que siga dando un consumo de reposo, o se apaga completamente?? primero descarta eso

['Diego]

Hola amigos
Me ha llegado un Samsung J5 que presenta la siguiente falla
Él funciona muy bien pero al bloquearlo o ponerlo en hibernación al pasar diez segundo al  no sube ni reacciona nada es como si estuviera muerto
Tengo que quitarle la batería para volver a que arranque

Mi duda es si es software o problemas de hardware
Me gustaría saber antes de proceder a abrirlo

Intenta presionando un poco el display en la parte superior.
¿Le cambiaron pantalla?
Claro está el teléfono tiene que continuar encendido.

[kineticr1]

Voy a dar mi humilde opinion por si sirve de ayuda teniendo en cuenta que no se mucho, recuerdo que habia un huawei que le pasaba eso mismo y segun el maestro Carlos era la pantalla, lleva un ic que al parecer fallaba.

Saludos