Compañeros, una pregunta respecto a garantias.

[Juan Trujillo]

Ciudad: Ags. Mexico

Que tal amigos, bueno tengo esta inquietud, yo tengo en esto de las reparaciones aprox 2 años lo hago de medio tiempo ya que trabajo para una empresa del ramo electronico, me llega mucho equipo para reparar y quiciera preguntarles a los que ya tienen su taller bien establecido como manejan la garantia de las reparaciones que hacen, ya que hace un par de semanas reemplace el (display+touch) de un moto G1 todo fue bien no tube ningun problema ya que compre el display que viene con el marco, a las dos semanas me dice el cliente que la pantalla se apaga y que pierde el sonido le dije que me lo traiga para revisarlo, pero mi duda es como manejo esto como garantia o como otra falla diferente, segun el cliente antes de cambiar la pantalla todo iba bien.
Les agradeceria mucho sus consejos.

[fernando gomes]

Ciudad: Ags. Mexico


Que tal amigos, bueno tengo esta inquietud, yo tengo en esto de las reparaciones aprox 2 años lo hago de medio tiempo ya que trabajo para una empresa del ramo electronico, me llega mucho equipo para reparar y quiciera preguntarles a los que ya tienen su taller bien establecido como manejan la garantia de las reparaciones que hacen, ya que hace un par de semanas reemplace el (display+touch) de un moto G1 todo fue bien no tube ningun problema ya que compre el display que viene con el marco, a las dos semanas me dice el cliente que la pantalla se apaga y que pierde el sonido le dije que me lo traiga para revisarlo, pero mi duda es como manejo esto como garantia o como otra falla diferente, segun el cliente antes de cambiar la pantalla todo iba bien.
Les agradeceria mucho sus consejos.

saludos.  aveces ocurre eso cuando no das el lugar correcto del sensor de poximidad.
al querer escuchar cualquier nota de audio el no detecta la luz y apaga la pantalla  
por eso te dice el cliente que pierde sonido y desliga la pantalla. 
Revisa nuevamente los sensores que estan cerca de la camara frontal 
yo doy mi garantia de la pieza cambiada. la misma cantidad de dias que me fornecen los proveedores de quienes compro.

[Fate]

que tal usted puede verificar si esa falla esta originada por la pieza que usted puso, si es lasí y esta dentro del tiempo y condiciones deberia de hacer la garantía, en dado caso que la pantalla que usted puso no este produciendo la falla, su deber es comunicarle al cliente que no entra en garantía, por lo regular varios clientes se quieren pasar de listos echándonos la culpa de cualquier falla después de desarmar el equipo por eso toca revisar bien para no pagar por cosas que no tenemos que pagar. Saludos