g925i - S6 Edge - problema tecla retroceso

[JuanPabloar]

Colegas, me llego un s6 edge g925i que al presionar la tecla de " volver atras" , digamos la tecla tactil de abajo a la derecha, me abre el historial de aplicaciones, como si estuviera tocando la tecla de la izquierda. La tecla de historial , la de la izquierda funciona normalmente cumpliendo su funcion.
Que puede pasar?, ya revise y no hay sulfato, es fallo de modulo ?
No pude intentar hacerle un software ya que el cliente no quiere borrar la informacion

[Eduardo aveoso]

Algunos tienen la opción de configurar las teclas, busca en opciones de desarrollo o en accesibilidad o en cualquier configuración puede estar escondida

Enviado desde mi Elephone G7 mediante Tapatalk

[EdgarUzielRosasChávez]

Hola pudieron resolver el problema por qué yo tengo lo mismo ?

[rafael herrera]

eso puede ser problema del touch por golpes tocas una tecla y responde otra ,

posibles soluciones 
cambia la configuracion de las teclas en ajuste
cambia el touch la solucion mas dratisca
realiza un full reset  
o intsla una app de teclas virtuales y si hace lo mismo que la tecla original.

[Reci Cel]

no se si se dieron cuenta estan respondiendo un tema de 2 años, no creo que todavia tenga el telefono pendiente de reparacion, antes de meter mano en software lo ideal seria probar otro modulo con otros botones, van descartando fallas hasta dar con el problema.