en general, es una falla de software solamente. Cuando es falla de hardware suele presentar mas problemas, como que se apaga solo, o se tilda y solo vuelve a funcionar al sacar y poner la bateria.
Siempre los solucione con soft y no he vuelto a tener problemas. Solo tuve problemas con un core 2 que empezo con una falla similar le cargue firmware y quedo trabado en el cartelito de firmware upgrade encouter a problem... y de ahi no sale.