Me pide pin de red y de puk

[marcos flores]

Marca: samsung
Numero de Modelo: j727az
Falla: unlock
Soluciones que NO funcionaron:

tengo un tel samsung j727az el cual es para unlock 
procedí hacer lectura de codigo con la z3x median server 

pero al introducir el codigo que obtuve de la caja me dice incorrecto 
sera que a alguien le a pasado

[fulanodetal]

Tiene que meter el codigo freeze que le arrojo la caja. Y despues el nck cuando ya se lo pida