Flashear Alcatel OT4010A

[JOELCINTHIA]

Hola, nose si me puedan ayudar a como flashear un alcatel 4010a, he intentado pero no me da resultado, de echo el programa update del alcatel solo nomas lo actualiza o lo restablece, el problema que tengo es que no entra llamadas, desde que l restableci de fabrica me dio ese problema, alguna ide de como o cuales son lo pasos a seguir con este problema, por si tiene solucion 

[DG Flores]

lo mas seguro que el imei se dano , marca *#06#  para que veas que imei sale o si es nulo.

[JOELCINTHIA]

segui tu comentario y lo puse y si me aparece, el problema de la llamada es cuando marco al numero me dice que esta ocupado, y como digo lo restableci de fabrica, y cuando cuelgo, en el celular me llega un mensaje del numero marcado pero no entra la llamada, las configuraciones de llamadas no las he movido, siguen intactas, y la solucion que quiero dar es flashearlo pero nose como flashear este celular, lo he echo con el programa alcatel upgrade, pero no me ayudo, lo dejo igual, y el problema que tengo aun no lo soulciono, y nose si hay solucion, o nose si me puede ayudar, seria de gran ayuda