(24-05-19, 04:16 PM)MobileComp escribió: Buenas tardes colegas !!  necesito de su ayuda, tengo un problema con mi caja optopus no puedo abrir ningun modulo me dice que no esta activado y ya llevo algun tiempo trabajando con ella sin ningun problema, el mensaje que me dice es : The product is not activated on the current card, la box la compre solo con el modulo de lg y el año pasado le active el de samsung y no he tenido ningun problema hasta ahora no se a que se debera porque cuando me pide que ingrese el serial tampoco me deja entonces me imagino que ha de ser otro problema.
Ya me comunique con los del soporte de optopus y me mandan a gsm server, ellos solo me preguntan donde la compre y nada mas no me dan respuesta de nada, es mas ya van tres dias y solo una vez me han contestado, el problema es que tengo trabajos que entregar pero no encuentro solucion para esto, ya he probado desinstalar e instalar de nuevo en diferentes computadoras y siempre lo mismo, talves alguien sabe como solucionarlo y me colabora con esto porfavor...

(24-05-19, 04:37 PM)Alcampeon escribió:

(24-05-19, 04:16 PM)MobileComp escribió: Buenas tardes colegas !!  necesito de su ayuda, tengo un problema con mi caja optopus no puedo abrir ningun modulo me dice que no esta activado y ya llevo algun tiempo trabajando con ella sin ningun problema, el mensaje que me dice es : The product is not activated on the current card, la box la compre solo con el modulo de lg y el año pasado le active el de samsung y no he tenido ningun problema hasta ahora no se a que se debera porque cuando me pide que ingrese el serial tampoco me deja entonces me imagino que ha de ser otro problema.
Ya me comunique con los del soporte de optopus y me mandan a gsm server, ellos solo me preguntan donde la compre y nada mas no me dan respuesta de nada, es mas ya van tres dias y solo una vez me han contestado, el problema es que tengo trabajos que entregar pero no encuentro solucion para esto, ya he probado desinstalar e instalar de nuevo en diferentes computadoras y siempre lo mismo, talves alguien sabe como solucionarlo y me colabora con esto porfavor...

Hola buenas tardes, estas usando la ultima version de los programas de Octopus??? Normalmente en el chat del soporte de GsmServer deben resolver tu problema, debes seguir insistiendo, intentaste actualizar la Card de la box?? Tu box esta conectada al puerto USB directo o es atravez de un Hub, puedes quitar la smart card de la box limpiarla y volverla a colocar. Quizas eso te ayude.

Saludos