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Recuperación de archivos en teléfono inaccesible - ALEX777 - 03-01-19
Marca: Samsung
Numero de Modelo: SM-G531H
Falla: Reinicio constante; teléfono inaccesible
Soluciones que NO funcionaron: Instalación de algunos drivers para leer el teléfono en la PC
Qué tal, compañeros!
Hace unos dílas, de la nada, el teléfono de mi esposa, un Samsung Grand Prime SM-G531H, comenzó a reiniciarse solo; se queda con la pantalla en negro donde sólo se ve la hora, arriba a la derecha. Podría solucionarse haciendo un Hard Reset, pero antes se necesita respaldar los archivos de Whatsapp: audios, imágenes, etc. Cuando conecto el teléfono a la computadora, no se logran instalar los drivers MTP USB. He intentado recuperar los archivos con distintos programas, pero al no poder habilitar la opción de depuración USB, ninguno me lee el dispositivo. Probé instalando los SAMSUNG USB Driver for Mobile Phones pero tampoco funcionó. Tengo Windows 7 y Windows 10, y en ambos pasa lo mismo.
Les pido a ustedes de favor, como expertos en el tema, puedan ayudarme a recuperar los archivos de este teléfono, ya que allí hay información valiosa para mi esposa.
Un abrazo y Feliz Año Nuevo!