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Error de carga j500m ayuda! - Versión para impresión

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Error de carga j500m ayuda! - gusvi89 - 25-11-17

Marca: samsung
Numero de Modelo: j500m
Falla: no carga
Soluciones que NO funcionaron: cambio del pin de carga, software, batería

hola colegas tengo un problema con j500m al conectarlo, me bota el siguiente error:
no se puede cargar el dispositivo. asegurese de que utiliza una bateria y un cargador compatibles con samsung. 
no encuentro nada en la web al respecto espero que me puedan ayudar con este error